BDT FREMONT
Automotriz - Asesor de servicio
Tiempo completo • Fremont
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- 401(k)
Resumen
No solo estamos en el negocio del automóvil, sino en el negocio de las personas.
En esencia, no vendemos radiadores ni pastillas de freno: ofrecemos tranquilidad.
Nos aseguramos de que tu cónyuge no quede varado a las 8 de la tarde.
Ayudamos a los padres a sentirse seguros al entregar las llaves a sus hijos.
Nos aseguramos de que nuestros clientes nunca tengan que preocuparse por faltar al trabajo porque su coche les falló.
Nos aseguramos de que tu cónyuge no quede varado a las 8 de la tarde.
Ayudamos a los padres a sentirse seguros al entregar las llaves a sus hijos.
Nos aseguramos de que nuestros clientes nunca tengan que preocuparse por faltar al trabajo porque su coche les falló.
Si te apasiona mejorar el día a la gente, queremos que formes parte de nuestro equipo.
Únete a nuestro equipo
¿Te encanta ayudar a los demás? ¿Encuentras alegría en resolver problemas y convertir momentos estresantes en experiencias positivas?
Buscamos miembros del equipo que aporten calidez, empatía y energía a cada interacción con el cliente. Si prosperas en un entorno acelerado, te importa hacer las cosas bien y crees que una sonrisa puede cambiar el día de alguien, te invitamos a postularte.
Responsabilidades clave
Experiencia y comunicación del cliente
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Sé la cara amable de nuestra tienda. Saluda a cada cliente con calidez — en persona, por teléfono o por correo electrónico — y haz que se sientan valorados desde el principio.
-
Escucha con atención. Entiende las preocupaciones de los clientes y comunica claramente las soluciones en lenguaje cotidiano — no en jerga.
-
Establece expectativas claramente. Explica qué hay que hacer, cuánto tiempo llevará y cuánto costará, manteniendo siempre informados a los clientes durante el proceso.
-
Mantente conectado. Proporciona actualizaciones durante todo el proceso de servicio y haz seguimiento después para garantizar la completa satisfacción.
-
Resuelve los problemas con empatía. Convierte la frustración en confianza asumiendo la responsabilidad y buscando soluciones que hagan que los clientes se sientan escuchados y valorados.
Coordinación de Servicios
- Programa y confirma citas mientras mantienes la tienda funcionando sin problemas.
- Comunícate claramente con técnicos y responsables para asegurarte de que todos estén en la misma sintonía.
- Mantén los registros precisos y organizados: la atención al detalle mantiene a los clientes satisfechos y las operaciones eficientes.
- Haz un seguimiento del progreso de cada vehículo y asegúrate de que se cumplan todas las promesas hechas al cliente.
Construcción de relaciones y fidelidad del cliente
- Sugiere proactivamente servicios útiles o mantenimiento según las necesidades del cliente — nunca presiones, siempre apoya.
- Haz que cada cliente se sienta como parte de la familia: haz un seguimiento tras las visitas para agradecerles y comprobar cómo ha estado su experiencia.
- Resuelve cualquier problema de forma rápida y profesional, siempre buscando una resolución positiva que genere confianza y clientes recurrentes.
Cualificaciones y habilidades
Lo que aportas:
- Una habilidad natural para conectar con la gente y hacerles sentir cómodos.
- Habilidades de comunicación sólidas — sabes cómo explicar las cosas de forma clara y amable.
- Una actitud profesional, fiable y optimista.
- Excelente organización y gestión del tiempo.
- La mentalidad de un solucionador de problemas: mantienes la calma y el enfoque incluso cuando las cosas se ponen ocupadas.
- Experiencia previa en atención al cliente en comercio, hostelería o en un entorno de servicio (la experiencia automovilística es un punto a favor, pero no es obligatorio).
Por qué te va a encantar aquí
- Formarás parte de un equipo que se preocupa por las personas — no solo por los coches.
- Cada día trae una nueva oportunidad para mejorar el día de alguien.
- Ofrecemos formación, oportunidades de crecimiento y un equipo de apoyo que te trata como a una familia.
Compensación: $22.00 - $24.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)